Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales régissent les ventes conclues sur cette boutique en ligne. Elles s'appliquent à toute commande passée par un client consommateur. En validant votre commande, vous déclarez en avoir pris connaissance et les accepter.
Vendeur
Les ventes sont conclues avec l'entrepreneur individuel qui exploite la boutique Chat, Chien & Moi : SIRET 995 060 027 00019, 11 ter Rue du Languedoc, 31490 Léguevin, France, info@chatchienetmoi.fr. Ces informations figurent aussi dans nos mentions légales.
Produits
Nous vendons des accessoires et articles pour chiens et chats. Les photographies illustrent les produits ; de légères variations de teinte ou de finition peuvent exister. Les dimensions indiquées sur chaque fiche font foi : reportez-vous y plutôt qu'à l'échelle apparente des photos.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande et rappelés sur le récapitulatif. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la commande.
Commande
La vente est conclue lorsque vous validez votre commande et que le paiement est accepté. Vous recevez alors un e-mail de confirmation récapitulant votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige de paiement, de commande manifestement anormale ou de rupture de stock ; dans ce cas vous êtes intégralement remboursé.
Paiement
Le paiement s'effectue au moment de la commande, sur une page sécurisée et chiffrée, auprès de prestataires de paiement certifiés. Nous n'avons à aucun moment accès à vos données bancaires.
Livraison
Les zones, les frais et les modalités sont détaillés dans notre politique d'expédition. En cas de retard, vous pouvez nous écrire : nous suivons le dossier avec le transporteur.
Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter, sans justification. Les modalités figurent dans notre politique de retour et de remboursement.
Garanties légales
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
Données personnelles
Le traitement de vos données est décrit dans notre politique de confidentialité. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression, que vous pouvez exercer à info@chatchienetmoi.fr.
Réclamations et litiges
Pour toute réclamation, écrivez-nous d'abord à info@chatchienetmoi.fr : la très grande majorité des situations se règlent ainsi.
À défaut d'accord, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation.
Les présentes conditions sont soumises au droit français.